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          前言:
          售后服務是檢驗裝修公司的標準,吸引你的也許是品牌,感動你的絕對是服務,
          禾潤達裝飾旗艦店向您承諾:

          1.施工保修合同

          a. 竣工驗收后,施工負責人要與客戶簽訂,施工保修合同。

          b. 施工保修按照家庭裝修的規定,墻面工程(非人為破壞)保修2年,隱蔽工程(除自然災害不可抗拒因素)保修5年,水電保修50年。


          2.售后服務項目

          a.施工報價單及工程變更單上所涉及的工程項目。
          b. 完整家裝客戶主材出現問題,保修范圍參照該品牌主材訂購協議,禾潤達裝飾將作為第三方,監督協調處理維修問題。

          C. 定期回訪,做好與客戶之間的溝通,真正做到“靠質量說話,以服務為本”的企業服務理念。


          3.售后服務流程

          公司任何員工在接到客戶報修電話后,將作為第一責任人,立刻反饋至公司客服部??头抗ぷ魅藛T將在24小時內,確定維修人員與客戶敲定維修時間,并全程跟蹤維修進度,48小時內給出解決方案,72小時內解決所有問題。

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